Cobrança indevida após cancelamento
Resolvido
Curitiba - PR
22/02/2026 às 11:24
ID: 241337285
Cobrança de boleto após cancelamento
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:37
Olá, Enzo.
Informamos que o cancelamento do contrato já foi devidamente efetuado, conforme solicitado.
Esclarecemos ainda que, após a devolução dos equipamentos que estavam em comodato, foi realizada a baixa da cobrança, não restando valores pendentes relacionados a eles.
No momento, não consta nenhuma pendência em seu cadastro.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Nova Era Internet
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:41
Muita desorganização, após devolução recebi mensagem para buscar o aparelho que já havia sido retornado. Recebi a cobrança do boleto após uma solicitação de retorno, porém estava trabalhando presencial no dia. Serviço da internet é bom, porém o suporte ficou a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5