Minha internet está sem conexão há 3 dias e o suporte não resolve
Suporte péssimo, colocam uma I.A e não se resolve nada. 3 dias sem conexão, gerando problemas financeiros para mim, você abre um p
Respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.
- Reclamações recebidas
- 23
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 90,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 63,6%
- Reclamações avaliadas
- 11
- Nota média do consumidor
- 4,45
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 20 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Nonagésimo sexto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Planos de Internet.
Está com problemas com Nova Era Internet?
ReclamarTodas as reclamações para Nova Era Internet
Exibindo 5 de 277 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Nova Era Internet).
Demora no concerto de internet e má qualidade do serviço
5 dias estou tentando com vocês para fazer um concerto da minha internet e a empresa fica só enrolando e não faz o concerto se voc
ResolvidaLer reclamação completaInterrupção de internet e falta de atendimento para solução do problema.
Prezados,br/br/Venho, por meio deste e-mail, registrar uma reclamação formal referente à interrupção do serviço de internet e
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Demora no retorno e falta de contato para resolução de chamado aberto há mais de 24 horas.
Abri um chamado dia 24/08/2026 hoje é 25/08/2026 já se passaram as 24 horas que a empresa promete te da o retorno ou resolver .man
ResolvidaLer reclamação completaCancelamento de serviço de internet devido à falha na prestação e cobrança indevida de fidelidade.
Contratei os serviços da Nova Era Fibra há apenas 25 dias. Desse período total, consegui utilizar a internet por apenas 2 dias. De
RespondidaLer reclamação completa
