Resolvido

Demora no retorno e falta de contato para resolução de chamado aberto há mais de 24 horas.

Nova Era Internet

cidade: Piraquara

O que aconteceu

Abri um chamado dia 24/08/2026 hoje é 25/08/2026 já se passaram as 24 horas que a empresa promete te da o retorno ou resolver .mande email não me responde não te telefone pra entra em contato e ninguém me ligou até o momento mesmo eu sendo cliente a anos e sempre tá com os pagamentos em dia

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nova Era Internet respondeu

    25/08/2026 às 13:37

    Agradecemos o seu relato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.

    Verificamos que o atendimento foi realizado e **a conexão de internet já foi restabelecida**, encontrando-se o serviço normalizado.

    Esclarecemos também que o prazo informado para atendimento é de **até 24 horas úteis, dentro do horário comercial**. Neste caso, a solicitação foi atendida **dentro do prazo estabelecido e informado ao cliente**.

    Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário aos nossos clientes e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente, Equipe de atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Meu problema só foi resolvido devido a ***** que estava no Instagram da nova era e meu atendeu.depois disso foi resolvido da um aumento pra ela