Conexão oscilando e falha no agendamento de visita técnica
Respondida
Curitiba - PR
06/07/2026 às 10:28
ID: 253169041
Entrei em contato no dia 04, estou com a conexão oscilando a vários dias, a atendente me informou que estaria agendando uma visita técnica com previsão de 24 a 48 horas, entrei em contato novamente dia 06 e outro atendente me informou que não tinha visita técnica agendada. Complicado!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:22
Olá, Michele.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Após a abertura da solicitação, nossa equipe técnica realizou as verificações necessárias e a situação da conexão foi regularizada dentro do prazo previsto para atendimento.
Posteriormente, entramos em contato com a senhora para confirmar a resolução do caso, e fomos informados de que a conexão já estava funcionando normalmente.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação. Reforçamos que estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que ocorrências como essa se repitam.
Caso precise de qualquer suporte no futuro, nossa equipe permanece à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Nova Era 5G