Falta de Manutenção da Internet nos Fins de Semana e Propaganda Enganosa
Respondida
Curitiba - PR
10/05/2026 às 12:47
ID: 248223629
Ola eu cancelei minha antiga ***** por causa q não tinha manutenção final de semana, resolvi pega essa porq essa me garantiu q tem manutenção no final de semana, já não e a primeira vez q eu fico sem ***** final de semana e já fiquei sem ***** até 5 dias.
E e no meio de semana não fica ninguém em casa para atender eles por trabalhamos das 7 às 18 ,e eu sempre estou ficando sem ***** e eles não m dão o suporte q m prometeram ,e fica som m enrolado q está no praso e agora m mandarão mensagem q o atendimento e de segunda a sexta, e não foi isso q m passarão quando eu assinei
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 08:28
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência que você teve conosco. Verificamos que o seu contrato já se encontra cancelado conforme solicitado.
Gostaríamos apenas de esclarecer que possuímos atendimento e manutenção aos sábados, domingos e feriados. Porém, infelizmente em algumas situações específicas pode ocorrer demora maior no atendimento devido à complexidade do problema ou alta demanda.
Pedimos desculpas por não termos conseguido atender às suas expectativas e agradecemos pelo período em que esteve conosco. Ficamos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.