Atraso na entrega de produto devido a erro de endereço cadastrado na transportadora, com falha na comunicação da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 13:40
ID: 249193837
Em 05/05 fiz uma compra no valor de 465.22 e no site da empresa constava entrega em 15/05 como não recebi cobrei por wats em 16/05 e foi passado nova data 18/05, quando fui verificar no site da transportadoramelhor envio, verifiquei que houve erro de endereço sendo que no meu cadastro está correto.
Novamente falei no watts e ficou de ser entregue em 48 horas que dá na data de hj.
Olhei novamente no site da transportadora melhor envio e não consta qualquer sinal que vou receber meus produtos hoje já que não teve nenhuma atualização
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:29
Bom dia. Sentimos o ocorrido do nosso erro de endereço errado. Estamos enviando imediatamente seu
pedido hoje por Sedex.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:23
Minha única observação é que tivemos que acionar por este canal para conseguir efetivamente resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9