Produto não entregue e mau atendimento ao cliente
Em réplica
Jaú - SP
21/07/2026 às 14:50
ID: 254470791
Fiz uma compra no site da empresa no dia 07/07/2026, pagamento por pix e eles enviaram os dados do código de rastreio. O produto já deveria ter sido entregue porém ainda não foi, e o código de rastreio informa que o produto está parado desde 14/07/2026 dizendo que o pacote foi coletado pela transportadora e desde o dia 14/07/2026 continua igual, atualização hoje as 2:47 da manhã mostra o produto no mesmo lugar. A empresa é péssima em responder pelo whatsapp, demora dias pra dar resposta, fala que vai verificar e não resolve. Já contestei a compra e vou fazer boletim de ocorrrencia pois ese tipo de situação é falta de respeito com o consumidor, além de reclamar no site do gov br
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:36
Bom dia. Poderia passar o numero do pedido, por favor.
Vou tomar providência. Peço desculpas desde já.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:50
Já localizamos seu pedido, fora feito dia 07/07/2026 uma terça feira o nosso prazo é de 5 dias para remessa . Tivemos um feriado do dia 09/07/2026 quita feira. Seu pedido saiu dia 13/07/2026. Seu pedido teve movimentação dia 21/07/2026.