O que aconteceu
FIZ UMA COMPRA NA NOVA EXAUSTORES EM 19/10/*******, RECEBI O MATERIAL PORÉM NÃO ERA O ESPERADO, FIZEMOS A DEVOLUÇÃO ,TUDO PROTOCOLADO DIREITINHO,ASSIM QUE FOI RECEBIDO POR ELES INFORMEI AO BANCO QUE FEZ O ESTORNO DA COMPRA ( ISSO JÁ ERA DEZEMBRO *******) ,ATÉ AÍ TUDO BEM .EM FEVEREIRO A COBRANÇA ENTROU NOVAMENTE NA MINHA FATURA ( 10 X *******,00) , E DETALHE JÁ VIERAM DEBITANDO 4 MESES ,OU SEJA, NADA FOI CANCELADO , O BANCO SANTANDER ME INFORMA QUE NÃO ACEITARAM O CANCELAMENTO POR ISSO VOLTOU A COBRANÇA , A NOVA EXAUSTORES DIZ QUE A FINANCEIRA VINDI JÁ CANCELOU E O ESTORNO É COM O BANCO E NOVAMENTE HOJE O SANTANDER ME INFORMA QUE O CANCELAMENTO NÃO FOI ACEITO!!!PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTE !!!MEU ESTORNOOOOOOO
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4Interações da reclamação
Nova Exaustores respondeu
11/04/2024 às 14:08
A reclamação é indevida pois já fizemos o cancelamento e o estorno do pagamento, já explicamos que o problema é entre o Santander e a empresa de cartão de crédito.Consumidor respondeu
12/04/2024 às 11:41
NÃO É INDEVIDA NÃO, COMPREI COM VOCÊS A SUA FINANCEIRA QUE ESTÁ ME ENROLANDO, O SANTANDER ENTRA COM O PEDIDO E A VINDI RECUSA !!!NÃO ADIANTA ME EXPLICAR ,VOCÊS TEM QUE RESOLVER COM ELES ,VOU ESPERAR SÓ ESSE MÊS ,SE NÃO ENTRAR VOU PROCESSAR VOCÊS E A VINDI, UM CANCELAMENTO EM OUTUBRO DE ******* ,ESTÃO DE BRINCADEIRA !!!Consumidor respondeu
15/05/2024 às 16:59
SEM SOLUÇÃO OU DEVOLUÇÃO DA FINANCEIRA VINDINova Exaustores respondeu
16/05/2024 às 12:58
já encaminhamos a carta de cancelamento, a VINDI só efetivou o mesmo em 19/03, sendo o prazo informado pela seu banco de até 45 dias para que ocorra o ressarcimento, o mesmo deve ocorrer somente na de Junho ou Julho dependendo da data do fechamento da mesma.