demora na entrega dos exaustores
Resolvido
Araraquara - SP
28/04/2025 às 10:08
ID: 215758255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. realizmos nossa compra de exaustores a vista. Realizamos um pix no dia 19/03/2025. A promessa segundo o vendedor ***** é que receberíamos em 15 dias. Nossa obra está atrasada causando prejuízos a nossa clínica. Hoje são 28/04/2025 e nem sinal do recebimento do nosso produto que foi pago à vista. Um total descaso com o consumidor. Péssima experiência. ZERO RESPEITO COM O CONSUMIDOR!!!!!
Envio o comprovante do pedido e o pagamento realizado como prova cabal do descaso.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 11:26
Sr. Jose Rildo, bom dia.
Tivemos atraso na fabricação do seu ******* o aluminio chegou fora dos padrões de qualidade e tivemos que devolver o lote, e isso fez com que todos os pedidos que tinhamos com aquele tipo de perfil fosse afetado, o seu é um deles, mas desde sempre estamos respondendo a todos os clientes e deixando-os informados dos prazos, o seu pedido esta 90% pronto, faltando apenas uma grelha e sua caixa plenum que já estão em fase final com previsão de envio até sexta-feira (02/05), desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, não é praxe da NOVA EXAUSTORES esse tipo de procedimento mas infelizmente o fornecedor nos encaminhou perfis sem condições de fabricação.
Atte.
Fernando Araújo.
Diretor Comercial.
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 15:27
CONVERSEI HÁ 2 DIAS COM A EMPRESA QUE ME GARANTIU ATRAVÉS DA PESSOA CHAMADA LEANDRO QUE ELES ENVIARIAM COMO SEM FALTA O MEU PRODUTO HOJE DIA 30. PRODUTO PAGO DIA 19/03 E OBRAS ATRASADAS PELA FALTA DE ENTREGA DO EXAUSTOR. QUERO O ENVIO DO PRODUTO OU MEU DINHEIRO DE VOLTA
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 19:35
Empresa entregou o produto com mais de 2 meses de atraso. Não recomendo para ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2