Nova Exaustores

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Mogi das Cruzes - SP

16/12/2024 às 09:52

ID: 204749581

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No dia 04/12/*******, minha colaboradora entrou em contato com a empresa Nova Exaustores, e conversou com o vendedor Alexandre, para fazer a compra de alguns itens.
No mesmo dia, o vendedor enviou-lhe a proposta com os valores, e a informou que o prazo de entrega era de 1 à 3 dias úteis.
De acordo com o prazo, no dia 05/12/******* realizamos o pagamento por meio de PIX e finalizamos a compra.
Quando questionado sobre o atraso o vendedor afirmou que havia tido uma tentativa de entrega sem sucesso, o que não é possível, pois o local de recebimento está em um prédio comercial com portaria 24h, ademais no site da transportadora Jamef, consta que o prazo de entrega do pedido é dia 10/12/*******, o que diverge da insformação passada pelo vendedor, que afirmou que o pedido tinha saído pra entrega ás 09:16h, porém, até o momento não fizeram a referida entrega do pedido. Após se certificar de que de fato não havia sido entregue a mercadoria, imediatamente ela entrou em contato pois havíamos agendado com um técnico especializado a realização da instalação do material comprado, quando o vendedor novamente a solicitou que aguardasse pois o horário de entrega era até as 18:00, porém, para nossa decepção o produto não foi entregue.

Estamos em contato com o vendedor desde quinta-feira (12/12/*******) . E hoje dia 16/12/*******, novamente ele afirma que o pedido está saindo para entrega.

Estamos extremamente decepcionados com a falta de seriedade e comprometimento desta empresa, e caso a mercadoria não seja entregue hoje, abriremos uma reclamação no orgão competente PROCON.