FIZ UMA COMPRA NA NOVA FLOR ACREDITANDO SER FLORICULTURA EM SALVADOR
Respondida
João Pessoa - PB
12/06/2024 às 12:04
ID: 190663225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando fiz o pix foi para GIULIANA MARKET E COMERCIO DE FLORES LTDA 37.*******.*******/*******09, a entrega era pra ser feita ontem 11/06 e até agora nada e eles não dão assistência em resposta nem nada, não passam o código de rastreio e no site mandam a gente acompanhar pelo correios ??? como desse jeito?
Até agora a empresa não entrou em contato comigo nem com a destinatária.
Priorizem o contato pelo WhatsApp com final .10.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2024 às 10:12
Prezada Sra. Rebeca,
Primeiramente, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou com a entrega do seu pedido em uma data tão especial. Entendemos o quanto essa ocasião era importante para você e sentimos profundamente por não termos atendido suas expectativas.
Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes, especialmente em momentos significativos. Lamentamos que, desta vez, não conseguimos cumprir essa promessa. Estamos tomando todas as medidas necessárias para entender o que ocorreu e evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Agradecemos imensamente sua compreensão e paciência, enquanto trabalhamos para resolver este problema.
Atenciosamente,
Thauane - Customer Success
Nova Flor