O que aconteceu
Vou resumir a situação em quatro pontos objetivos, para encerrar a confusão sobre os valores.
A fatura de ABRIL/2026, de R$ 214,54, é minha. Refere-se ao período em que eu ainda morava no imóvel, com leitura até 20/04. Nunca neguei isso e vou quitá-la diretamente com a Sabesp.
A fatura de JUNHO/2026, de R$ 73,20, NÃO é minha. Refere-se a consumo posterior à minha saída e eu a paguei por engano, em 30/06, achando que era a conta da minha casa atual. O comprovante já está com vocês desde aquele dia. Esse valor precisa me ser devolvido pelo proprietário.
A fatura de AGOSTO/2026, de R$ 76,42, também NÃO é minha. É consumo gerado por quem está no imóvel hoje, quatro meses depois da minha saída, e cabe ao proprietário pagar.
A conta segue no meu CPF e por causa disso meu nome foi negativado. Preciso que a titularidade seja transferida para o proprietário com efeito retroativo a 20/04/2026.
Desde 17/07 eu peço apenas uma coisa a vocês: a chave Pix do proprietário, para acertar diretamente com ele. Passaram-se quase dois meses e essa chave nunca me foi enviada. Por isso vou resolver o que está sob o meu controle sozinha: pago a conta de abril direto na Sabesp e solicito o encerramento do fornecimento em meu nome apresentando a data de entrega das chaves.
O que continua pendente com vocês e com o proprietário: a devolução dos R$ 73,20, o pagamento da fatura de agosto e a transferência da titularidade.
Registro que este caso já está formalizado no Procon e no Reclame Aqui, e que os danos decorrentes da negativação do meu nome serão cobrados na esfera cabível. Todas as nossas conversas desde 30/06 estão guardadas.
Faço questão de registrar: nunca me neguei a pagar o que era meu. A fatura de abril, do período em que ainda morava lá, eu sempre reconheci como minha responsabilidade pedi apenas a chave Pix do proprietário para acertar a diferença. Uma chave Pix. Nunca me enviaram, em quase dois meses.
O que peço é objetivo: baixa imediata da negativação do meu nome, transferência da titularidade da conta com efeito retroativo a 20/04/2026, pagamento pelo proprietário das faturas posteriores a essa data, devolução dos R$ 73,20 pagos indevidamente e indenização pelos danos causados. Não havendo solução, o caso irá ao Judiciário.
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4Interações da reclamação
Nova Freitas respondeu
10/09/2026 às 12:45
Prezada,
Gostaria apenas de esclarecer que as orientações e informações referentes à conta de água já haviam sido repassadas anteriormente pela imobiliária.
No momento, estamos em contato para tratar da situação e aguardamos o envio da conta e do respectivo comprovante de pagamento, para que possamos realizar a devida análise e conferência dos valores mencionados.
Nosso objetivo é esclarecer a situação e buscar a regularização de eventuais pendências, com base nos documentos e registros disponíveis, para que possamos dar o devido encaminhamento.
Atenciosamente,
Equipe Nova Freitas