Dificuldade no estorno de produto incompatível no Mercado Livre

Olá, boa tarde!

Conforme explicamos anteriormente pelo WhatsApp, o processo de estorno nas compras realizadas pelo Mercado Livre é de total responsabilidade da própria plataforma. Nós, como vendedores, não temos autonomia para antecipar ou interferir nesse processo, seja para agilizar ou atrasar o reembolso.

Entendemos sua insatisfação, porém, a devolução foi feita corretamente por sua parte, e o Mercado Livre possui um prazo padrão para análise e liberação do valor, conforme as políticas da plataforma. Inclusive, esse funcionamento foi detalhado a você em nossa conversa anterior.

Lamentamos que a experiência não tenha sido como esperava, mas reforçamos que seguimos todos os procedimentos corretos. Desejamos que suas próximas compras sejam mais satisfatórias e continuamos à disposição caso precise de algo mais.

Atenciosamente, Equipe Nova Injeção Auto peças