Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
21/12/2024 às 16:25
ID: 205351131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés do site da Amazon fiz uma compra de PC Gamer AMD Ryzen 5 e na apresentação do produto consta Windows 10 pro. Recebi o computador, porém esse Windows é apenas uma versão de teste. Minha reclamação é porque o vendedor já não coloca que é só uma versão de teste do Windows que foi instalada como tantos outros vendedores fazem. Ao contatar a empresa ela explica que esta informação consta na descrição do produto. Esse tipo de desinformação apenas engana o cliente e fica aqui meu alerta para que outros compradores fiquem atentos a este pequeno detalhe mal informado.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 12:12
Ola bom dia, desculpe pela demora na resposta, pois nossa loja estava em recesso de fim de ano e voltamos hoje dia 06/01
Sobre a sua reclamação, o produto que o senhor recebeu esta correto, enviamos sim a maquina com o windows 10 ou 11 Pro Versao trial ( teste) como informamos na descrição do anuncio que o senhor nao anexo na sua reclamação.
segue abaixo como informa na descriçao:
Sistema Operacional:
1x Windows 11 pro 64Bits - Versão Trial.
(Após o período de Teste o cliente deve fazer a ativação do sistema)
Como pode ver, nao tem nada de errado com o produto recebido, somente o senhor nao verificou a descrição do anuncio corretamente no site da Amazon, que fica abaixo dos detalhes tecnicos na pagina do anunicio
Qualquer duvida dobre a máquina, pode entrar em contato com a nossa loja sem nenhum problema.
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 12:15
Eles insistem em dizer que fizeram um anúncio correto. São duas informações diferentes colocadas na página da Amazon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
06/01/2025 às 12:21
Infelizmente não conseguimos ajudar nesse quesito, pois da nossa parte esta tudo correto, no anuncio esta tudo especificado na descrição que o senhor nao anexou.
Sobre a maquina a mesma tem garantia de 01 para qualquer problemas, podemos nos chamar aqui ou viindo em nossa loja fisica.