O que aconteceu
Em março de ***** contratei os serviços da nova mansão esplêndida para realizar a festa de debutante da minha filha. Recentemente entrei em contato para solicitar esclarecimentos sobre a notícia que saiu nas manchetes de TV,falando sobre o buffet. Na ocasião se tratava de um casamento,onde os noivos ficaram sem o serviço de buffet para servir para os convidados. Nas filmagens mostrava a cozinha do espaço cheia de sujeira, restos de alimentos, comidas vencidas, loucas sujas. E o casal junto com a vaquinha feita pelos convidados conseguiram comprar os alimentos de festa para ter o que comer durante o casamento. O casal também alega que ia responsáveis pelo espaço se ausentaram de toda situação e a dona da nova esplêndida foi levada para delegacia para prestar depoimentos.
Ao ter acesso ao noticiário, entrei em contato com o buffet ,para buscar esclarecimentos sobre o ocorrido, para ter a oportunidade de verificar a situação atual do espaço. Uma vez que a data do meu evento se aproxima.
A única resposta que tive foi, que se eu só poderia ir ao local 20 dias antes do evento ( lembrado que eu preciso quitar a festa 30 dias antes) e que para cancelar era só fazer uma carta e reconhecer firma em cartório.
Em nenhum momento o meu interesse era cancelar o evento, uma vez que uma parte da festa já foi paga.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
NOVA MANSÃO ESPLÊNDIDA respondeu
07/04/2025 às 19:15
Olá,
Boa noite!
Inicialmente, gostaria de esclarecer que, ao entrar em contato, a senhora mencionou que o objetivo era obter informações sobre os detalhes da festa, e não sobre a matéria veiculada nos noticiários no ano passado.
Isso só foi mencionado quando informamos que tivemos acesso ao conteúdo apagado por vocês e durante nossa conversa a resposta foi: "parece que o melhor caminho é o cancelamento do contrato", então, prontamente passamos o que deveria ser feito.
É importante ressaltar que recebemos apenas um vídeo e não foram feitas perguntas específicas sobre o ocorrido. Além disso, o contrato mencionado na reportagem não é da nossa empresa, o que nos impede de comentar sobre o assunto.
Por fim, coloco-me à disposição para quaisquer outras dúvidas que possam surgir.
Desejo a todos uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe Esplêndida
Consumidor respondeu
09/04/2025 às 17:48
Primeiramente que não houve conteúdo apagado da conversa. Até porque se vocês tivessem acesso, agora seria o momento de usá-lo. Entrei em contato solicitando uma visita para verificar as condições do espaço e firma o compromisso acertado no contrato. Uma vez que recebemos informações de mal conduta do buffet ao realizar eventos para outros clientes. A resposta que tive do buffet foi que só poderia visitar o espaço 20 dias antes do evento.
Agora eu pergunto como isso é possível. Eu tenho que quitar a festa até 30 dias antes da data . Porém só 20 dias antes do evento vou ter acesso ao espaço e como será realizado o evento.
No meio de tantas denúncias de mal conduta do espaço, pedi uma visita para alinharmos as coisas e foi negado.
O vídeo acima de trata do buffet Nova Mansão Esplêndida. Se você buscar as avaliações do local vão encontrar só reclamações do espaço, do serviço.
O que eles fazem é pegar o dinheiro das pessoas e destruir sonhos