Motor elétrico com defeito e dificuldade de contato com a loja
Respondida
Surubim - PE
17/11/2025 às 10:13
ID: 232068185
Comprei um motor elétrico e ainda não havia testado, já que trabalho com a revenda desse tipo de produto, acabo não abrindo de imediato. Quando fui testar pela primeira vez, verifiquei que começou a fazer um barulho diferente dos outros que já comprei anteriormente, além de um cheiro estranho. De imediato desliguei o motor e já comecei a tentar entrar em contato com a loja, seja pelo whatsapp, ligação, e-mail ou central de atendimentos. Absolutamente nenhuma vez sequer consegui falar com alguém ou ter qualquer atendimento, até mesmo no e-mail disponibilizado por eles, não fui respondida.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:39
Olá, Júlia.
Lamentamos a dificuldade encontrada para obter contato com a empresa responsável pela venda do produto.
Como a compra foi realizada por meio de uma revenda, não temos acesso ao histórico de atendimento prestado. No entanto, os motores MORITA MOTORS by NOVA contam com suporte técnico especializado e garantia de fábrica para situações relacionadas a eventuais defeitos de fabricação.
Recomendamos que entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento para que possamos orientá-la quanto aos procedimentos adequados e realizar uma avaliação junto ao nosso departamento de Assistência Técnica.
Para isso, pedimos a gentileza de utilizar um dos canais abaixo:
[email protected]
(47) 3481-8400
Nossa equipe está à disposição para analisar a situação e prestar todo o suporte necessário, de acordo com as condições de garantia aplicáveis.
Atenciosamente,
Equipe MORITA MOTORS by NOVA