Nova Operadora de Turismo

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São Paulo - SP

08/01/2024 às 12:24

ID: 179935211

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Estou com minha família de férias na África do Sul, pagamos um valor altíssimo pelo pacote incluindo hotéis, aluguel de carro, passeios e voos internos e a Nova Operadora não repassou o pagamento aos fornecedores locais (hotéis e locação de carro). Caímos em um [Editado pelo Reclame Aqui] e isso transformou nossas férias em um pesadelo! Chegando no destino descobrimos que o hotel dos primeiros dias não estava pago e arquei com o custo após a operadora garantir que nos ressarciria, afinal já havíamos pago tudo antes da viagem. Ao sair do hotel, na próxima cidade fomos retirar o carro alugado e a reserva havia sido cancelada no dia útil anterior. Mais uma vez fomos pegos de surpresa e ficamos na mão. Estamos indignados com tamanho descaso da operadora que ficou com nosso dinheiro do pagamento e nos deixou nessa situação. Isso é muito grave!
Receber o dinheiro do cliente e não repassar aos fornecedores locais caracteriza um [Editado pelo Reclame Aqui]! FUJAM DESSA OPERADORA!!!