O que aconteceu
Pedido ***** pago via Pix não entregue no prazo e falta de suporte
No dia 07/11/2026 (sábado), realizei uma compra pelo site oficial da Nova Panda (*****) e efetuei o pagamento via Pix no mesmo dia para a conta PagSeguro em nome de NOVA PANDA LTDA. Na compra, escolhi a opção de entrega via motoboy, com prazo previsto para terça-feira, dia 10/11/2026.
Ocorre que, logo após a confirmação do pagamento, não consegui mais acessar minha conta no site da loja e mesmo inserindo os dados corretos, o sistema apresenta erro de login, o que me impede de acompanhar o status do pedido.
Além disso, o pedido não foi entregue na data combinada (10/11). Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp oficial de atendimento (SAC Site) nos dias 10/11 e 11/11 informando o número do pedido e enviando o comprovante de pagamento, mas fui completamente ignorada após uma única mensagem inicial da atendente Gabrieli.
Preciso com urgência desses insumos pois irei viajar e exijo um retorno imediato da empresa com a atualização real do meu pedido e a realização imediata da entrega via motoboy, ou o estorno integral do valor pago via Pix na chave: *****