O que aconteceu
Estou há mais de duas semanas tentando obter o estorno do meu pedido n *****, mas a empresa não resolve o problema e insiste em dizer que o produto foi enviado, mesmo sem nenhuma movimentação real.
Abaixo está o histórico do ocorrido:
*****: Realizei a compra no site.
*****: Entrei em contato e fui informado de que a coleta ocorreria naquela tarde. Apenas emitiram a etiqueta e o código de rastreio, mas a postagem nunca foi feita.
*****: Data limite para a entrega, que não foi cumprida. Solicitei novamente o estorno do valor.
*****: Em novo contato, a moça me informou que estavam despachando os pedidos do dia *****. No entanto, minha compra é do dia ***** e segue sem envio.
Atualmente, a etiqueta de postagem já até expirou sem que o produto tenha saído da empresa. Como houve descumprimento do prazo de entrega, já comprei os itens em outro lugar e não tenho mais interesse em receber o pedido.
Caso tentem enviar o pacote agora, irei recusar a entrega no ato. Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago o mais rápido possível.