Filé de tilápia com excesso de gelo e falta de informação
Não respondida
Sorocaba - SP
07/07/2025 às 21:41
ID: 221513467
Recentemente realizei a compra de 7 kg de filé de tilápia congelada, no valor de R$245,34, no estabelecimento Mercado Rasga Preço, localizado em *****.
Sou chef de cozinha e responsável por um buffet profissional de eventos, e ao realizar o descongelamento e separação dos filés em porções, notei um acúmulo excessivo e abusivo de gelo nos pacotes. O volume de água é tão alto que de um dos filés que congelado pesava 425g apenas 140g me restou, o restante tratava-se de gelo agregado. Agora imagine a perda que terei. Isso é inaceitável e prejudica diretamente o nosso trabalho e o direito do consumidor.
Ressalto que não havia qualquer informação clara na embalagem sobre a porcentagem de glaciamento ou sobre o peso líquido real sem a adição de gelo, o que fere diretamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n 8.078/1990, que obriga o fornecedor a apresentar informações claras, precisas e ostensivas sobre seus produtos. Práticas como essa podem ser consideradas propaganda enganosa e venda por peso [Editado pelo Reclame Aqui], passível de sanções administrativas e legais.
Diante disso, exijo o reembolso integral do valor pago (R$245,34) ou uma solução imediata e satisfatória. Como profissional do ramo alimentício, exijo respeito aos meus direitos enquanto consumidor e à seriedade do meu trabalho, que foi diretamente afetado por essa prática comercial irregular.
Caso não haja resposta em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, como o Procon e a Vigilância Sanitária, além de divulgar o ocorrido nas redes sociais e canais apropriados.
Aguardo um posicionamento com urgência.