Filé de tilápia com excesso de gelo e gordura - peso inferior ao informado
Em réplica
Nova Era - MG
24/01/2026 às 17:46
ID: 238717919
Empresa que deveria cuidar de seu nome e produtos, não tem um pingo de responsabilidade e respeito com seus clientes. Fiz a compra de uma caixa de filé de tilápia, veio mais gelo do que filé, cada filé vem encapsulado de gelo e gordura, em uma quantidade de 800G bruto apurei 300g , um absurdo! Tentei contato com eles informaram que estavam de férias, por isso estou passando por aqui para deixar minha experiência.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 06:13
Olá, bom dia.
Agradecemos por entrar em contato e por relatar a situação.
Após análise interna, identificamos que o problema ocorreu devido a um erro de lote no processo de glaceamento do produto. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que daremos andamento ao reembolso, e para garantir mais agilidade e organização no atendimento, o procedimento será tratado diretamente por e-mail, onde solicitaremos as informações necessárias para a conclusão do processo. Por isso pedimos
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Nova Pesca, Equipe do Controle de Qualidade
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 22:46
Enviei a nota fiscal de acordo com solicitado é número da conta, aguardo posicionamento da empresa, espero que cumpram com sua função e respeito aos seus clientes.