Recebimento de menos da metade do produto comprado: 14kg de peixe com a maior parte sendo gelo.
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 13:02
ID: 244925933
Quero registrar uma reclamação sobre a minha compra feita com a empresa Empório Mega 100, que revende produtos da Nova Pesca.
Comprei 14 kg de peixe, mas ao receber o produto, tive uma enorme decepção: vieram apenas cerca de 6 kg de peixe de verdade, enquanto o restante era praticamente só gelo. Ou seja, paguei por 14 kg e, na prática, recebi menos da metade em produto o resto foi água congelada.
Isso é extremamente desrespeitoso com o consumidor e caracteriza uma prática enganosa. Quem compra espera receber peixe, não gelo. Na prática, paguei por aproximadamente 7 kg de gelo achando que estava levando peixe.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e indignada com essa situação. Não recomendo essa empresa para ninguém, pois a experiência foi totalmente negativa e frustrante. Falta transparência, respeito e honestidade com o cliente.
Espero que tomem providências e parem com esse tipo de prática, porque isso prejudica diretamente o consumidor.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 06:55
Prezado(a) cliente, Ana Paula.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno relatado.
Gostaríamos de informar que iremos analisar a situação e realizar o reembolso, conforme necessário. Para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma adequada e segura, solicitamos que entre em contato conosco por meio do nosso e-mail, informando os dados da compra e anexando os documentos ou evidências que possuir.
Por gentileza, encaminhe sua solicitação para: [email protected]
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Equipe do Controle de Qualidade.