Inclusão indevida no Serasa após cancelamento de seguro

Olá, Bom dia S.rt Catarina, tudo bem?

Entendemos sua preocupação e queremos te explicar com total transparência o ocorrido.

O débito com vencimento original em 15/08/2024 refere-se ao período em que o seu veículo esteve efetivamente protegido, compreendido entre 22/06/2024 e 22/07/2024. Durante esse intervalo, a proteção foi mantida ativa, garantindo a cobertura conforme previsto, se caso seu bem fosse sinistrado, furtado ou qualquer outra desventura, o mesmo estaria PROTEGIDO.

De acordo com o Contrato de Participação da Nova Proteção, quando há valores em aberto, pode ocorrer a inclusão junto aos órgãos de proteção ao crédito. Por isso, é muito importante manter as mensalidades em dia para evitar esse tipo de situação.

Realizamos contato com o titular da proteção, onde todas as orientações foram devidamente prestadas, e o boleto já foi atualizado para facilitar a regularização, assim como informado, a baixa em Serasa ocorre em 5 dias úteis, seguindo a indicação do próprio órgão.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução, com clareza e respeito. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, nosso time está à disposição para te atender.

Pedimos que nos avalie na plataforma com nota 10, onde podemos garantir que o caso foi sanado devidamente junto com a reclamante, e que assim possamos continuar a exercer um trabalho excepcional.

Atenciosamente, Nova Proteção.