Péssima experiência com a empresa Nova Proteção!

Boa noite.

A NOVA PROTEÇÃO é regida pelas leis referente a associações civis, além de seu estatuto e regulamento interno, não se aplicando, em hipótese alguma as normas referentes ao seguro empresarial, que é totalmente distinto do objetivo e atividade de associação.
Após a inspeção realizada, constatou-se que o veículo foi entregue em perfeitas condições. Durante o processo, identificamos que havia a expectativa de que os reparos fossem realizados diretamente na concessionária. No entanto, conforme o regulamento interno vigente da Nova Proteção, veículos do ano de ******* têm seus reparos efetuados em oficinas credenciadas, garantindo a conformidade com nossos padrões de qualidade e eficiência operacional.

A Nova Proteção mantém um rigoroso processo de acompanhamento por meio de sua equipe de Inspeção de Qualidade, que realiza vistorias presenciais para assegurar que cada etapa do reparo atenda aos critérios estabelecidos pela associação. Esse monitoramento contínuo visa proporcionar uma jornada de evento eficiente e transparente, garantindo que o veículo seja devolvido em plenas condições de uso.

Durante a inspeção, foi observado que a luz do painel referente ao óleo estava acesa. Após análise técnica, verificou-se que a causa da avaria foi o uso de um combustível inadequado para o veículo. A oficina credenciada procedeu com a substituição da peça afetada, garantindo o pleno funcionamento do automóvel, mesmo não tendo nexo com as avarias da colisão.

Além disso, reforçamos que o setor de compras da Nova Proteção comunicou ao solicitante que, caso houvesse interesse na realização dos reparos em um estabelecimento diferente, como a concessionária, os custos adicionais em relação ao orçamento da oficina credenciada deveriam ser assumidos pelo próprio associado.
Reforçamos também que despesas ocorridas a título de lucros cessantes e danos emergentes direta ou indiretamente da paralisação do veículo do associado ou terceiro, mesmo quando em consequência de situação amparada pela associação, ou, ainda, em decorrência do tempo gasto pela oficina na reparação do automóvel não são despesas amparadas pela a associação.

A Nova Proteção reafirma seu compromisso com a qualidade e a transparência em seus processos, garantindo que todos os reparos sejam conduzidos conforme os mais altos padrões técnicos e operacionais. Qualquer dúvida estamos à disposição pelos canais de comunicação.

Como que uma empresa pode escrever tantas mentiras?

O responsável pela oficina, passou para o conhecimento da Nova Proteção, que o carro apresentava avarias também na parte de luzes de injeção, e luz do óleo do motor, e vocês nada fizeram! Nem ao menos entrou em contato comigo.
Vocês faltam com a verdade! Pois ninguém, e nem o rapaz da oficina, não trocou peça nenhuma, referente as luzes de óleo e injeção, até porque ele não é mecânico. Ele me orientou que eu levasse numa mecânica para trocar a cebolinha do óleo.
Eu levei em um mecânico de confiança, e por sorte não era nada de grave, trocou a tal cebolinha do óleo, e resolveu. Ao contrário do que vocês falaram, a batida atingiu, sim, o motor! Basta alguém que não seja cego, e veja nas fotos, que a parte do motor foi afetada também, só que sem gravidade! Inclusive teve que trocar o radiador completo, com algumas mangueiras. E como que vocês mentem dizendo que não atingiu o motor?? Aqui vocês respondem oque querem, para que, quem pesquisar por essa empresa desrespeitosa, acharem que seja de confiança, mas o que estão provando, é de que não são. Pois ao invés de serem solidários ao problema, que erraram, e tentarem resolver, preferem contar mentiras, e continuar a enrolação. Meu carro ficou uma [Editado pelo Reclame Aqui], e estou aguardando até agora vocês resolverem. Como que uma equipe de qualidade aprova um carro com teto escorrido de tinta, capô torto, dobradiça do capô ameaçada, e sem trocá-la, longarina avariada e sem acabamento, e sem fazer a calafetação?? Isso é muito grave!! Assim que eu fizer o laudo cautelar, vou postar na internet para todos ver a qualidade da empresa, e a [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram.

Para quem interessar, estou no meu direito de expressar o meu relato, sobre a minha péssima experiência com a NOVA PROTEÇÃO.

Acredito que sendo uma empresa séria, irá me procurar para resolver o problema, e imediatamente virei aqui, e em outros canais dizer se foi resolvido, o não.

Quanto ao lucro cessante, sim, é garantido por lei, no artigo ******* do código Civil.

Tive uma das piores experiências da minha vida com a Nova Proteção. Atendimento péssimo, enrolação, falta de respeito e descaso total com o terceiro. Fizeram um serviço de baixa qualidade, não cumpriram os combinados, e até hoje não deram solução para os problemas do meu carro. A empresa não dá respaldo, não assume responsabilidades e tenta vencer a pessoa pelo cansaço. Jamais indicaria essa empresa para ninguém.

Para finalizar minha avaliação, minha nota é 0. Se houvesse a possibilidade de dar uma nota abaixo de zero, com toda certeza essa seria a nota justa, porque zero ainda é um elogio diante de tanto descaso.