Restrição Cadastral Indevida no CPF por Dívida Inexistente
Resolvido
Guariba - SP
06/07/2026 às 14:13
ID: 253199155
Quero registrar o meu total desconhecimento a respeito de uma restrição cadastral incluída em meu CPF junto ao Serasa Experian por parte da instituição ASSOCIAÇÃO DE SOCORRO MÚTUO E PECÚLIO AOS TRABALHADORES DE SÃO PAULO (CNPJ *****).
Os dados da pendência que consta no sistema são:
Contrato: *****
Data de Vencimento: 28/10/2022
Valor: R$ 136,00
Esclareço de forma categórica que nunca firmei nenhum tipo de contrato, adesão, plano de pecúlio ou qualquer outro vínculo associativo com esta entidade. A referida dívida é completamente inexistente e, portanto, a negativação do meu nome é inteiramente indevida.
Diante do exposto, solicito a imediata exclusão deste apontamento junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa) e o cancelamento definitivo de qualquer cadastro ou cobrança em meu nome. Caso insistam na regularidade do débito, exijo a apresentação do contrato devidamente assinado por mim.
Aguardo um posicionamento e a solução definitiva com a máxima urgência.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:21
Boa tarde, Sr. Vinicius. Tudo bem?
Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para prestar os devidos esclarecimentos sobre a reclamação registrada pelo senhor na plataforma em questão.
Assim que tomamos conhecimento da manifestação, nossa supervisão entrou prontamente em contato para compreender os fatos, mapear o ocorrido e buscar a melhor solução para as solicitações apresentadas.
Após a análise do caso, encaminhamos ao senhor as devidas confirmações de que houve, de fato, um período de proteção para o veículo mencionado. Também foi possível identificar que existiu um contrato ativo, o qual, por uma inconsistência operacional, não foi devidamente finalizado.
Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e clareza em todas as tratativas. Dessa forma, após o levantamento e a confirmação de todas as informações, apresentamos a solução para o caso.
Conforme acordado no protocolo *****, o débito no valor de R$ 136,00 permanecerá conforme negociado, e a baixa da restrição junto ao SERASA será realizada de forma imediata após a conclusão da presente reclamação.
Agradecemos por nos permitir esclarecer a situação e encontrar uma solução em conjunto. Também registramos nosso agradecimento pela cordialidade e disponibilidade demonstradas durante todo o atendimento.
Caso o senhor considere que sua solicitação foi devidamente atendida e solucionada, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento na plataforma. Sua avaliação é muito importante e contribui para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
NOVA PROTEÇÃO
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 14:26
Empresa tirou minhas dúvidas e me auxílio na resolução do problema. Totalmente satisfeito com atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10