Medicamento genérico sem efeito e recusa de troca pela farmácia
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
10/08/2026 às 12:15
ID: 255957643
Faço uso do lisdexanfetamina a alguns anos, comecei com o venvanse e depois outros, e muito importante para a minha situação, tenho TEA, TDAH e etc.. Recente eu comprei na Farmacia Indiana o lisdexanfetamina de 30mg da marca NOVA QUÍMICA e não sinto efeito algum da medicação, depois do almoço me dá até sono, já cheguei a usar até 3 unidades se uma só vez e não alterou nada a minha percepção do mesmo. Não conhecia o laboratório do medicamento, comprei por antes eu ter confiança na Farmacia. E um remédio de um custo alto para se jogar esse valor fora com o mesmo, e segundo o SAC da farmacia, se funcionar ou não o medicamento, isso pouco importa, não e problema deles e não fazem a troca?!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:43
Olá, Aylan
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Esclarecemos que o DIMESILATO DE LISDEXANFETAMINA foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.
A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.
Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.
Conforme descrito na bula do medicamento, diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.
É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.
O registro de farmacovigilância foi registrado sob o protocolo *****, conforme determina a legislação vigente.
Recomendamos que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.
Diante da ausência do número do lote do medicamento não será possível prosseguirmos com o seu atendimento e com eventuais providências adicionais.
Esclarecemos que a informação do lote é essencial para checarmos se o referido medicamento foi fabricado por nossa empresa e se o mesmo consta nos sistemas internos, para realizarmos a investigação completa da ocorrência relatada.
Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 026 22 74, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Multilab Indústria Farmacêutica empresa incorporadora da Nova Química.
0800 026 22 74 (ligação gratuita)
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:05
Produto sem eficácia?!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1