Não resolvido

Medicamento genérico sem efeito e recusa de troca pela farmácia

Nova Quimica Farma

cidade: Vitória da Conquista

O que aconteceu

Faço uso do lisdexanfetamina a alguns anos, comecei com o venvanse e depois outros, e muito importante para a minha situação, tenho TEA, TDAH e etc.. Recente eu comprei na Farmacia Indiana o lisdexanfetamina de 30mg da marca NOVA QUÍMICA e não sinto efeito algum da medicação, depois do almoço me dá até sono, já cheguei a usar até 3 unidades se uma só vez e não alterou nada a minha percepção do mesmo. Não conhecia o laboratório do medicamento, comprei por antes eu ter confiança na Farmacia. E um remédio de um custo alto para se jogar esse valor fora com o mesmo, e segundo o SAC da farmacia, se funcionar ou não o medicamento, isso pouco importa, não e problema deles e não fazem a troca?!

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Interações da reclamação

  1. Nova Quimica Farma respondeu

    18/08/2026 às 09:43

    Olá, Aylan

    Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.

    Esclarecemos que o DIMESILATO DE LISDEXANFETAMINA foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.

    A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.

    Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.

    Conforme descrito na bula do medicamento, diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.

    É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.

    O registro de farmacovigilância foi registrado sob o protocolo *****, conforme determina a legislação vigente.

    Recomendamos que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.

    Diante da ausência do número do lote do medicamento não será possível prosseguirmos com o seu atendimento e com eventuais providências adicionais.

    Esclarecemos que a informação do lote é essencial para checarmos se o referido medicamento foi fabricado por nossa empresa e se o mesmo consta nos sistemas internos, para realizarmos a investigação completa da ocorrência relatada.

    Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 026 22 74, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC

    Multilab Indústria Farmacêutica empresa incorporadora da Nova Química.

    0800 026 22 74 (ligação gratuita)

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Produto sem eficácia?!