Nova Suzuki

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São Paulo - SP

16/04/2026 às 16:58

ID: 246256445

Realizei compra no site https://www.novasuzuki.com.br/

Primeiro problema que tive foi referente ao envio e segundo foi a diferença de produto!

No dia 05/04/2026 do capacete Ls2 Advant X
Paguei frete de 45 reais para chegar em até 2 dias, porém até o dia 15/04 o capacete na tinha chegado (motivo: endereço que a loja colocou estava errado)

Falei para o vendedor da loja me enviar foto do capacete para verificar se estava correto o modelo e estava errado.

Gerente da loja admitiu falando que a foto e nome estavam errados e a única coisa que estava certa era o código.

Solicitei o envio do capacete correto, porem o gerente da loja falou que única coisa que poderiam fazer é o estorno do valor.

Pelo artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, como o produto enviado não condiz com o que foi anunciado e comprado, eu opto pelo cumprimento forçado da obrigação.