Problemas recorrentes na injeção eletrônica e ar condicionado do Kwid
Resolvido
São Paulo - SP
13/02/2026 às 10:34
ID: 239639289
COMPREI O KWID EM 30/06/25 ZERO, APOS UNS 90 DIAS A LUZ DA INJEÇÃO ELETRÔNICA ACENDE E PARA DE FUNCIONAR O AR CONDICIONADO, LEVEI ATE A OFICINA DA TORIBA EM PIRITUBA, FICOU 2 DIAS, NA SEMANA SEGUINTE VOLTOU O MESMO PROBLEMA, LEVEI COM A PROMESSE QUE A PEÇA SERIA SUBSTITUIDA, FICOU MAIS 2 DIAS, RETIREI E O PROBLEMA VOLTOU MAIS UMA VEZ, EM 07/01/2026, LEVEI P FAZER A REVISÃO DE 10MIL KM, RELATEI O PROBLEMA QUE CONTINUA, RETIREI O CARA E O PROBLEMA VOLTOU, SOU MOTORISTA DE APLICATIVO E ESTOU SENDO MUITO PREJUDICADO, PELA FALTA DE COMPETENCIA DA RENAULT.
CONVERSEI COM OUTROS DONOS DE KWID QUE RELATAM O MESMO PROBLEMA.*****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:09
Prezado Fabio,
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados ao longo dos atendimentos realizados em seu veículo.
Conforme verificado junto às áreas responsáveis, em todas as passagens do veículo pela nossa oficina, foram seguidas as orientações técnicas disponibilizadas pela montadora à época. Como o apontamento persistiu, foi realizada a substituição do componente do sistema de injeção, o que solucionou a ocorrência. Nosso gerente de pós-vendas nos informou que também realizou contato com o senhor para confirmar se a situação havia sido devidamente sanada.
Caso precise, permanecemos à disposição. Se preferir, você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
ou pelo telefone (11) 3509-9702.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Toriba.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 21:58
RESOLVEU , E O CARRO TA FUNCIONANDO PERFEITO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10