Renault Kwid 2022/23 com barulhos no motor aguardando liberação da fábrica há 33 dias
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2025 às 13:24
ID: 234098463
Estou há 33 dias com o carro parado na concessionária e aguardando liberação da fábrica Renault para verificação de um problema no motor.
Renault kwid 2022/23
São barulhos altos no motor, necessitando ser retificado aos 24.000km, todas revisões realizadas em concessionária. Entrei em contato por diversas vezes no sac da Renault e eles pedem para aguardar. A concessionária toriba, já entrou também em contato e nada de um posicionamento.
Possível diagnóstico: retificar motor, podendo ser uma falha na bomba de óleo que não enviou óleo ao motor e nenhuma luz no painel ascendeu.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:28
Prezada Jessica,
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e pela demora na condução do seu atendimento.
Conforme verificado junto às áreas responsáveis, o veículo foi avaliado pela oficina, sendo identificado um apontamento que demandou abertura de chamado junto à montadora para análise em garantia. Após avaliação técnica, não houve aprovação por parte da montadora para a execução do serviço em garantia. Diante desse cenário, foi realizada a retirada do veículo, conforme sua opção.
Permanecemos à disposição caso haja interesse em dar continuidade ao atendimento por meio de avaliação ou orçamento em nossa oficina, bem como para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Toriba.