Problemas recorrentes e falta de atenção na concessionária Ford Novacar de Poços de Caldas: Ranger com filtros não trocados e Bronco com freios defeituosos não resolvidos.

Pela segunda vez tenho problemas com a concessionária da FORD NOVACAR de Poços de Caldas.

Não confiem, eles são espertalhões em te enrolar e não te dão mínima atenção aos problemas que você relata. Nunca mais vou levar meus carros para as revisões na concessionária FORD de Poços de Caldas.

Primeiro problema ocorreu com a minha RANGER 2021/2022, em plena pandemia e já na 2 revisão com 20.000 km reclamei que o carro vinha perdendo força, falhando, em algumas subidas e não fizeram nada. Resolvi levar para meu mecânico de confiança que após alguns testes descobriu que em nenhuma das 2 revisões eles trocaram os filtros de óleo e de combustível. Fiz a troca por minha conta e resolveu o problema. É provável que nem mesmo tenham trocado o óleo do motor, paguei caro pelas revisões para não fazerem nada e ainda rodei cerca de 600 km de minha cidade até Poços de Caldas-MG nas 2 revisões.

Segundo problema, em JAN/2025 levei o carro BRONCO para a primeira revisão e reclamei que ao pisar no freio o carro trepidava. Nem se quer fizeram testes, simplesmente ficaram alegando falta de balanceamento e alinhamento. Qualquer um sabe que a falta de balanceamento trepida apenas o volante a partir de um certa velocidade, mais provavelmente a partir dos 90 km/h.

Novamente levei o carro ao meu mecânico que constatou empenamento dos discos de freio. Como eu ia viajar o mais rápido foi dar um PASSE nos disco. 6.000 km após, ao viajar para PALMAS-TO, voltou o problema de trepidação. A concessionária de PALMAS-TO confirmou o empenamento dos discos e alegaram que por ser peça de desgaste natural a FORD só dá garantia até 12 meses ou 20.000km.

Reclamei com a NOVACAR-Poços de Caldas, pois eu já tinha detectado o problema com apenas 5 meses e 16.000km, totalmente dentro da garantia da FORD. Aí não teve outra, alegaram que eu fiz o PASSE nos discos e que perdi a garantia. Orçamento altíssimo R$ 5.487,16. Como problemas nos freios é fundamental para a segurança fui trocar os discos e as pastilhas de freio na concessionária de São José dos Campos-SP por um valor mais em conta R$ 4.214,99.

Fiz a reclamação diretamente com a FORD que se quer me deram retorno.

Já percebi que a FORD NOVACAR não dão a mínima em retornar, mas fica aqui este grande ALERTA.