Resolvido

ATENDIMENTO PÉSSIMO - PRODUTOS DE BAIXA QUALIDADE

NovaDecor

cidade: Cachoeiro de Itapemirim

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O que aconteceu

Comprei uma mesa com 4 cadeiras em 16/03/*******. Com aproximadamente 3 meses de (pouquissimo) uso, um dos acentos quebrou. Liguei para a loja e além do atendimento péssimo, me disseram que a loja não podia fazer nada e que eu teria que entrar em contato com o representante da distribuidora. Após 3 meses de briga, me entregaram um jogo de cadeiras novo, com uma cadeira com o encosto avariado, mesmo assim resolvi ficar quieto para não ter mais aborrecimento. 4 meses depois, um dos acentos das cadeiras novas despedaçou! Mais uma vez estou sofrendo com o abuso da loja e do mesmo representante da distribuidora. A entrega das novas cadeiras, dessa vez, já está atrasada em 1 mês! NÃO COMPREM NADA NA LOJA NOVADECOR. PÉSSIMO ATENDIMENTO, PRODUTOS SEM QUALIDADE, NÃO EXISTE RESPONSÁVEL PELA LOJA, NÃO SE RESPONSABILIZAM PELO PRODUTO QUE VENDEM. É RIDÍCULO!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NovaDecor respondeu

    22/05/2017 às 17:54

    PRODUTOS DURÁVEIS:

    O cliente tem 90 dias da compra ou de quando o produto chega à sua casa, para reclamar defeitos em produtos duráveis e dentro desses dias, havendo defeito, a loja deve CONSERTAR em 30 dias, conforme o art. 18, ABAIXO.

    O prazo de 90 dias chama-seGARANTIA LEGAL:

    No Art. 26 diz - O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

    II - 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produto duráveis.

    PRAZO PARA CONSERTAR PRODUTO DURÁVEL. O consumidor pode escolher entre:

    No art. 18º, parágrafo 1º, incisos I,II,III, diz que:

    como seu produto já estava com ******* dias, mesmo assim passamos o contato da fabrica e na ocasião da troca, fizemos o transporte.

  2. Consumidor respondeu

    24/05/2017 às 09:46

    Só esqueceram de ler o parágrafo terceiro desse mesmo artigo onde está escrito: Art. 26 do código de defesa do consumidor, Parágrafo terceiro:§ 3o  Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o https://******* acordo com o código de defesa do consumidor, vicios ocultos em bens duráveis dão direito de troca ou conserto ao consumidor, sem gastos adicionais por isso, e o prazo decadencial, conforme descrito acima, começa no momento em que se evidencia o defeito. No meu caso, o acento da cadeira que quebrou pela segunda vez e já solicitei a troca a quase 2 meses.Resumindo, não estão me fazendo nenhum favor, aliás, não fazem mais que sua obrigação de correr atrás da troca das minhas cadeiras. Se não querem estresse, não vendam [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu produto não teve uso incorreto, aliás, quase não teve uso. Não me importa quem vai trocar as cadeiras, mas eu quero novas.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Loja lixo. Jamais compraria algo deles novamente. Péssimo atendimento, péssima qualidade de produto, péssimas pessoas.

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