O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NovaDecor respondeu
22/05/2017 às 17:54
PRODUTOS DURÁVEIS:
O cliente tem 90 dias da compra ou de quando o produto chega à sua casa, para reclamar defeitos em produtos duráveis e dentro desses dias, havendo defeito, a loja deve CONSERTAR em 30 dias, conforme o art. 18, ABAIXO.
O prazo de 90 dias chama-seGARANTIA LEGAL:
No Art. 26 diz - O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
II - 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produto duráveis.
PRAZO PARA CONSERTAR PRODUTO DURÁVEL. O consumidor pode escolher entre:
No art. 18º, parágrafo 1º, incisos I,II,III, diz que:
como seu produto já estava com ******* dias, mesmo assim passamos o contato da fabrica e na ocasião da troca, fizemos o transporte.
Consumidor respondeu
24/05/2017 às 09:46
Só esqueceram de ler o parágrafo terceiro desse mesmo artigo onde está escrito: Art. 26 do código de defesa do consumidor, Parágrafo terceiro:§ 3o Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o https://******* acordo com o código de defesa do consumidor, vicios ocultos em bens duráveis dão direito de troca ou conserto ao consumidor, sem gastos adicionais por isso, e o prazo decadencial, conforme descrito acima, começa no momento em que se evidencia o defeito. No meu caso, o acento da cadeira que quebrou pela segunda vez e já solicitei a troca a quase 2 meses.Resumindo, não estão me fazendo nenhum favor, aliás, não fazem mais que sua obrigação de correr atrás da troca das minhas cadeiras. Se não querem estresse, não vendam [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu produto não teve uso incorreto, aliás, quase não teve uso. Não me importa quem vai trocar as cadeiras, mas eu quero novas.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Loja lixo. Jamais compraria algo deles novamente. Péssimo atendimento, péssima qualidade de produto, péssimas pessoas.