Devolução

Comprei um para-choque de uma Quantum nessa loja pelo mercado livre não serviu na minha Quantum fiz o pedido de devolução ninguém veio pegar o para-choque em casa e nem devolveram o pagamento que fiz no cartão de crédito do meu marido o mercado livre falou que no dia dois de dezembro de ******* ia resolver não resolveram e adiaram a data para o dia sei de dezembro de ******* já caiu a primeira parcela no cartão e ninguém ainda resolveu o problema nem a Novadis e nem o mercado livre gostaria de devolver o produto e a devolução do pagamento o para-choque já está a uns 25 dias embalado aqui em casa e ninguém toma uma atitude