Chave de licença do Windows já utilizada e falta de suporte
Respondida
Uberlândia - MG
06/07/2026 às 22:54
ID: 253252061
Fiz uma compra pelo site de uma licença para Windows, me enviaram a chave tanto por e-mail quanto disponibilizaram na conta criada no site, porém ao vincular a chave o Windows acusa que a mesma ja foi utilizada.
Tentei entrar em contato com o suporte via WhatsApp e e-mail e não me responderam.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 11:20
Olá Guilherme, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Após o seu contato, nossa equipe prestou todo o suporte necessário pelo WhatsApp, acompanhando o processo até a resolução do caso. Ficamos felizes em informar que a situação foi solucionada e o produto está funcionando corretamente.
Lamentamos pela demora no retorno inicial e estamos constantemente aprimorando nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe NovaKey.