Chave de Office 2024 Pro Plus inexistente e suporte ineficaz

Respondida
Marília - SP
28/05/2026 às 15:34
ID: 249959109
Fiz uma compra na loja e o suporte não ajuda, vive chegando mensagem sou ***** da novakey, procura produto mac ou windows. a chave que adquiri de office 2024 pro plus nao existe
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:37
Olá, Italo. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve. Já identificamos seu atendimento e queremos esclarecer que a chave enviada é original e funcional, porém em alguns casos a ativação pode apresentar incompatibilidade dependendo da versão do sistema, método de instalação ou conflito com licenças anteriores do Office já existentes no computador.
Nosso suporte entrou em contato diversas vezes justamente para tentar resolver isso da forma correta, inclusive oferecendo auxílio técnico para instalação e ativação. Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento.
Pedimos que continue o contato diretamente pelo nosso suporte para finalizarmos a ativação ou, se necessário, encontrarmos a melhor solução para o seu caso. Nosso objetivo é resolver tudo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe NovaKey.