Novakey

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Guaíba - RS

09/05/2026 às 03:59

ID: 248153999

olá comprei ***** 32/64 BITS - Licença Vitalícia + Nota Fiscal e Garantia
1 chave(s) e na hora de ATIVAR informou que NÃO É POSSÍVEL ATIVAR O WINDOWS NESTE DISPOSITIVO PORQUE A CHAVE DO PRODUTO JÁ FOI USADA EM OUTRO DISPOSITIVO. Entrei em contato com a Microsoft e tive o seguinte retorno: Representante: ***** Suporte Microsoft
Problema Reportado:
O cliente informou que a licença de ativação do ***** adquirida aparece como já utilizada/limite de ativações excedido.
Detalhes do Produto Fornecidos pelo Cliente:
Produto: *****;
Tipo de Licença: Chave de Ativação;
Vendedor: ***** (https://novakey.com.br);
Pontos Principais da Conversa:
O cliente indicou que o Windows informa que a chave do produto já foi usada;
O suporte Microsoft confirmou que a chave excedeu o limite de ativações;
A Microsoft informou que chaves que ultrapassam o limite de ativações não podem ser resetadas ou reemitidas diretamente pela Microsoft;
O cliente foi informado que o vendedor original (*****) é responsável por fornecer:
Uma chave substituta, ou
Reembolso, ou
Explicação adicional caso a chave tenha sido revendida ou ativada anteriormente;
O suporte Microsoft verificou que nenhuma conta Microsoft está vinculada diretamente a essa chave de forma recuperável;
O cliente foi orientado a contatar o vendedor para resolução.
Resolução: A chave do ***** excedeu o limite de ativações. Contate o vendedor original para mais assistência, pois a Microsoft não pode reativar ou substituir chaves distribuídas por terceiros.