Compra de Pacote Office com Chave Inválida/Usada - Acusação de Venda de Licença [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/05/2026 às 13:31
ID: 248883697
FIZ UMA COMPRA DE PACOTE OFFICE MAS A CHAVE NÃO VALIDOU, ELES VENDEM UMA CHAVE QUE JÁ FOI USADA, [Editado pelo Reclame Aqui] COMO QUE UM SITE DESSE AINDA ESTÁ FUNCIONANDO?
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 18:56
Olá, Heleno. Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada. Trabalhamos apenas com licenças válidas e originais, e situações como essa podem ocorrer por erro de ativação, conflito no dispositivo ou até utilização incorreta da chave durante o processo.
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato diretamente pelo WhatsApp cadastrado para resolver o caso da melhor forma possível, porém ainda não tivemos retorno.
Nosso suporte permanece à disposição para realizar uma nova ativação, substituição da licença ou qualquer ajuste necessário para que o produto funcione corretamente. Pedimos apenas que nos responda no whatsApp para seguirmos com a solução.
Atenciosamente,
Equipe NovaKey.