Comprei um Office que não funciona e a Novakey não resolveu

Fiz uma compra na loja e meu produto nunca chegou, depois de alguns meses recebi o email com a chave de pacote office e quando coloquei no meu computador o programa disse que aquela chave já tinha atingido a limitação de usos e não permitiu eu utilizar mais, fiz contato com o suporte da Novakey e o mesmo ignorou a falha do produto dizendo que já não poderia fazer nada. Paguei por algo que não foi entregue e o suporte ignorou e não devolveu meu dinheiro. Uma pouca vergonha este negocio ainda funiconar.