Demora no envio do link e falta de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
21/11/2025 às 17:47
ID: 232514071
Comprei um produto, no qual foi emitido uma nota de serviço, uma demora no envio de um link.
Site e processo não é confiável. Estou aguardando meu reembolso e não recebi ainda.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 18:09
Olá RODRIGO, tudo bem?
Verificamos seu pedido e confirmamos que o produto já foi enviado para o e-mail cadastrado na compra. Caso não tenha localizado, ******* também a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois alguns provedores acabam direcionando automaticamente.
Sobre a nota, reforçamos que a emissão de nota de serviço está correta mesmo, pois trabalhamos com licenciamento digital, que é classificado como serviço, por isso esse é o documento fiscal adequado.
Permanecemos à disposição no WhatsApp para ajudar com qualquer dúvida ou suporte que você precisar. Nosso objetivo é garantir que tudo funcione da melhor forma possível para você.
Atenciosamente,
NovaKey.