Licença Office expirou após 5 meses e empresa não oferece suporte para resolução.
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 17:51
ID: 254591025
Comprei uma chave de licença office com essa empresa em fevereiro com validade de 1 ano. Passado 5 meses a licença caiu, informa que não existe conta cadastrada e perdi 100% do acesso ao office. Em contato com a empresa ha 3 dias, passei o ocorrido, disseram que o suporte iria resolver mas não resolveram s não tem previsão. Algo aparentemente simples de resolver , deixa o cliente em situação complicada e sem apoio. Cuidado ao adquirirem essas licenças , pois podem ficar na mão quando mais precisarem e não ter suporte eficiente para resolver.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:51
Olá MARIO, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e entendemos a sua insatisfação.
Após a análise do seu caso, nossa equipe providenciou uma nova credencial de acesso, que já foi encaminhada, e confirmamos que o produto encontra-se ativo e funcionando normalmente.
Pedimos desculpas pelo tempo necessário para a resolução e reforçamos que nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário sempre que houver qualquer intercorrência, buscando solucionar cada caso da forma mais rápida e eficiente possível.
Caso precise de qualquer auxílio adicional, nossa equipe permanece à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe NovaKey.