Licenças de Windows 11 e Office 2024 não ativaram e suporte não responde
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 15:19
ID: 256880019
Fiz uma compra de licença para Windows 11 e Office 2024 plus. e ambas as licenças que me foram enviadas não ativaram nem um Windows nem o Office com erro na ativação.
Tentei diversos contatos com o suporte indicado. porém não obtive retorno nem as mensagens nem as ligações. quero a solução do meu problema. ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 18:16
Olá Pericles, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados inicialmente.
Após o seu contato, nossa equipe de suporte realizou o atendimento e auxiliou na ativação das licenças do Windows 11 e do Office 2024. O procedimento foi concluído com sucesso e, no momento, os produtos encontram-se devidamente ativados e funcionando normalmente.
Ficamos satisfeitos em ter conseguido solucionar a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe NovaKey.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 14:40
Quando compramos um licença queremos que a mesma funcione imediatamente, e não tendo que passar por erro e depois correção pelo suporte...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8