Solicito reembolso do Pedido: #*****
Resolvido
Osasco - SP
04/12/2025 às 18:47
ID: 233764919
Solicito reembolso do Pedido #*****, data da compra 04/12/2025, valor pago R$ 499,00.
A solicitação do produto foi errada, o produto comprado foi:
Office 2024 Home and Business PC/Mac Licença Vitalícia + Nota Fiscal e Garantia
Porém meu sistema operacional é Windows, o produto correto seria:
Office 2024 Pro Plus 32/64 BITS Licença Vitalícia + Nota Fiscal e Garantia
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 00:39
Olá! Tudo certo?
Identificamos que realmente houve a solicitação do produto incorreto.
Mas pode ficar tranquilo: já realizamos a troca pelo Office ******* Pro Plus 32/64 Bits e efetuamos o reembolso da diferença paga.
O comprovante do estorno já foi enviado via WhatsApp.
Qualquer dúvida adicional, estamos por aqui para ajudar.
Atenciosamente,
NovaKey.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 19:27
O atendimento foi nota 10. O processo de reembolso ocorreu de forma muito prática e ágil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10