O que aconteceu
Fiz uma compra na loja de Ji-Paraná de 2 climatizadores um chegou quebrado o reservatório de água no mesmo dia comuniquei o vendedor,e ele falou que iria fazer a troca já se passaram 18 dias até o comunicado e não vieram trocar
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4Interações da reclamação
Novalar respondeu
02/09/2026 às 13:36
Prezado Sr. Willian Torres dos Santos,
A Novalar agradece o seu contato e lamenta os transtornos ocasionados pela avaria identificada em um dos climatizadores adquiridos.
Informamos que a solicitação de substituição permanece em tratativa. Para darmos continuidade ao processo e alinharmos a logística de entrega da nova unidade, solicitamos que o senhor compareça à filial Novalar de sua cidade, onde nossa equipe poderá orientá-lo sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo na solução da situação.
Atenciosamente,
Genario Rodrigues de Oliveira Junior
Coordenador Central de Relacionamento
SAC: 0800 643 0815