O que aconteceu
Recentemente fui surpreendido ao tentar realizar uma compra a prazo no comercio local e fui informado que meu CPF estava (SPC/Serasa).
Ao puxar o extrato da consulta, verifiquei restrição realizada pela RDC Companhia Securitizadora de Crédito, no valor de R$ 15.978,12, com vencimento em 01/10/2021 (Contrato n *****).
Em busca de informação fiz reclamação no reclameaqui.br anexo onde a equipe do Grupo Omni parceira da RDC me informou que este débito estaria relacionado a um financiamento para aquisição de móveis junto à loja Eletro J. M. S/A (unidade de Ariquemes/RO - Av. Tancredo Neves), realizado em 02/08/2021.
Ocorre que eu desconheço completamente essa contratação. Jamais realizei compras nessa loja de móveis e nunca assinei qualquer contrato de financiamento ou abertura de crédito com o Grupo Omni ou com a RDC. Como cidadão cumpridor de meus deveres, estou tendo meu direito de crédito e minha honra seriamente afetados por um débito que não me pertence.
Buscando resolver este terrível mal-entendido de forma consensual, solicito que a empresa apresente: Cópia legível do contrato n *****, contendo assinatura e comprovante de entrega e recebimento das mercadorias (móveis) na loja Eletro J. M. S/A;
Caso não localize solicito a imediata exclusão/baixa da negativação do meu CPF dos cadastros do SPC e Serasa.
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4Interações da reclamação
Novalar respondeu
31/08/2026 às 18:51
Prezado Sr.,
Em atenção à sua manifestação, realizamos a verificação do caso junto aos nossos registros e esclarecemos que a contratação mencionada foi devidamente formalizada, mediante contrato assinado pelo cliente, referente à aquisição realizada junto à Eletro J. M. S/A, com financiamento contratado por meio da Omni, instituição responsável pela operação de crédito.
Dessa forma, esclarecemos que a Novalar/Eletro J. M. S/A não realizou a negativação diretamente, uma vez que a operação de financiamento foi formalizada junto à instituição financeira responsável pelo contrato.
Conforme já informado ao senhor durante o atendimento realizado por meio do nosso SAC 0800 643 0815, os documentos e registros pertinentes à contratação encontram-se vinculados à operação realizada com a financeira.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e, caso seja de seu interesse, auxiliar em uma possível negociação/renegociação do débito, buscando uma solução para a situação apresentada.
Atenciosamente,
Genario Rodrigues de Oliveira Junior
Coordenador Central de Relacionamento
SAC: 0800 643 0815