30 ou mais ligações por dia

Oi Robson!

Espero que você e sua família estejam bem!

Sou a Isa, da Ouvidoria, e estou aqui para te auxiliar da melhor forma possível.

Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo desconforto causado pelos contatos realizados.

Entendo completamente sua insatisfação, principalmente considerando o impacto das ligações na sua rotina de trabalho e a situação relatada sobre as chamadas automáticas sem interação no atendimento.

De forma alguma é nossa intenção causar transtornos ou desrespeito durante os acionamentos. Diante do seu relato, realizamos a inativação do número informado em nossa base para evitar novos contatos por parte da NovaQuest. O prazo para atualização completa dos sistemas é de até 24 horas.

Caso os contatos persistam após o prazo informado, peço, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através do telefone (11) 3003-6361, para que possamos atuar com prioridade máxima no acompanhamento do caso.

Peço desculpas novamente por toda a situação vivenciada e agradeço pela sinalização realizada.

Permaneço à disposição.

Por fim, caso considere que eu Isabela consegui te auxiliar na sua manifestação, gostaria de te pedir, com toda consideração e gentileza, uma avaliação positiva sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Essa nota é referente exclusivamente ao meu suporte e retorno aqui pela Ouvidoria, e uma avaliação positiva me ajuda muito internamente. Posso contar com sua gentileza e ajuda para avaliação sobre o meu atendimento?