Cobrança de contrato encerrado com valor exorbitante

Oi Flaviane!

Espero que você e sua família estejam bem!

Sou a Isabela, da Ouvidoria, e estou aqui para te auxiliar da melhor forma possível.

Com relação aos acionamentos recebidos, esclarecemos que nossos contatos são realizados de acordo com as políticas e fluxos operacionais estabelecidos pelo credor. Além disso, buscamos limitar as tentativas de contato, realizando acionamentos até obtermos um contato efetivo com o titular em determinado dia.

Em relação ao débito mencionado, informamos que a NovaQuest atua como assessoria de cobrança e trabalha com as informações e valores disponibilizados pelo credor. Caso haja dúvidas sobre a composição do saldo apresentado, os esclarecimentos podem ser obtidos durante o atendimento ou diretamente junto ao credor responsável.

De toda forma, entendemos o seu relato e, diante da sua manifestação, iremos verificar a possibilidade de devolução do contrato ao credor. Caso a devolução seja aprovada, os acionamentos realizados por nossa assessoria serão interrompidos, não havendo novos contatos por parte da NovaQuest relacionados a este contrato.

Agradecemos pelo seu posicionamento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Se precisar falar comigo, sigo sempre à disposição por meio da nossa Ouvidoria no telefone 11 3003-6361 ou pelo e-mail [email protected]

Por fim, caso considere que eu Isabela consegui te auxiliar na sua manifestação, gostaria de te pedir, com toda consideração e gentileza, uma avaliação positiva sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Essa nota é referente exclusivamente ao meu suporte e retorno aqui pela Ouvidoria, e uma avaliação positiva me ajuda muito internamente. Posso contar com sua gentileza e ajuda para avaliação sobre o meu atendimento?

Grandes abraços!