Cobrança indevida e perturbação por ligações insistentes em nome de outra pessoa
Respondida
Santo André - SP
20/05/2026 às 09:53
ID: 249162525
Esta empresa me ligando o dia inteiro
À procura de uma tal de Vanessa eu não sou Vanessa e esse número não pertence a nenhuma Vanessa/ faça-me o favor
É um caso de perturbação porque estou trabalhando
E quando eu penso que é um cliente ligando é essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Em que fica persistindo que eu passe o número de CPF
Já informei a esta máquina que é uma ligação automática que não sou Vanessa só que eles continua persistindo importunando me perturbando
Em nome do reclama aqui exige que essa empresa retire o meu número do seu de telefone do seu cadastro
Pois não há devo satisfação de minha vida
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:48
Olá Josy!
Espero que você esteja bem!
Sou a Isabela, faço parte da Ouvidoria da NovaQuest e vou te auxiliar.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e entendemos completamente o desconforto relatado em sua manifestação.
Informamos que já realizamos a inativação do número informado em nossa base de acionamentos, para evitar novos contatos indevidos relacionados à pessoa mencionada.
Ressaltamos que nossos contatos ocorrem com base nas informações cadastradas junto ao credor, porém, diante do seu relato, tomamos as providências necessárias para bloqueio preventivo do telefone.
O prazo para atualização completa e cessação dos acionamentos é de até 24 horas.
Caso ainda receba contatos após esse prazo ou precise de qualquer suporte adicional, pode retornar por este e-mail ou através do telefone 11 3003-6361.
Pedimos desculpas novamente pelo incômodo ocasionado durante sua rotina de trabalho e agradecemos pelo apontamento realizado.
Por fim, caso considere que eu Isabela consegui te auxiliar na sua manifestação, gostaria de te pedir, com toda consideração e gentileza, uma avaliação positiva sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Essa nota é referente exclusivamente ao meu suporte e retorno aqui pela Ouvidoria, e uma avaliação positiva me ajuda muito internamente. Posso contar com sua gentileza e ajuda para avaliação sobre o meu atendimento?