Empresa ligando insistentemente para número errado.

Olá Lenisson,
Bom dia!

Tudo bem?

Meu nome é Lucas e sou responsável pelo seu atendimento junto ao Reclame Aqui

Gostaria de lhe pedir sinceras desculpas por todo o transtorno e incômodo causado. Compreendo perfeitamente a sua insatisfação e lamento que tenha passado por essa situação.

Gostaria de esclarecer que a Novaquest atua como escritório parceiro do Mercado Pago e, após análise do seu relato, identifiquei que o seu telefone constava vinculado ao cadastro de terceiros como telefone de recado, motivo pelo qual os contatos estavam sendo direcionados ao seu número, sendo muito provável um cadastro errôneo pela cliente no momento do cadastro.

De toda forma, para solucionar a situação de forma definitiva, já realizamos a inibição e o bloqueio do seu telefone em nossos sistemas, incluindo-o também em nossa blocklist interna, impedindo novos acionamentos por parte da Novaquest.

Inclusive cheguei encaminhar uma mensagem em seu whatsapp, você recebeu?

Caso precise de qualquer outro auxílio, sigo à disposição por meio da nossa Ouvidoria, pelo telefone 11 3003-6361 ou pelo e-mail [email protected]

Agradeço pela sua atenção, compreensão e gentileza. Estou sempre às ordens para ajudar no que for necessário.

Desejo uma excelente sexta-feira para você e sua família.

Conte sempre comigo.

Por fim, caso considere que eu Lucas consegui resolver a sua solicitação, gostaria de contar com sua gentileza para uma avaliação positiva sobre o meu atendimento. Por mais simples que pareça, uma avaliação positiva contribui muito para o meu trabalho internamente e me ajuda muito.

Grande abraço!