Erro de cadastro de titularidade: Impossibilidade de corrigir dados incorretos

Oi Rosimara!

Espero que você e sua família estejam bem!

Sou a Isabela, da Ouvidoria, e estou aqui para te auxiliar da melhor forma possível.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados pelos contatos realizados em seu número de telefone.

Entendemos que receber ligações recorrentes de cobrança sem qualquer relação com a situação pode ser bastante incômodo, principalmente quando a informação já foi reportada anteriormente. Lamentamos pela experiência e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.

Após a análise do caso, identificamos a necessidade de realizar uma atualização em nossa base de contatos. Por esse motivo, já efetuamos a inativação do número informado para evitar novos acionamentos.

Ressaltamos que a atualização pode levar até 24 horas para ser refletida integralmente em todos os nossos sistemas. Durante esse período, eventualmente ainda poderá ocorrer algum contato pontual. Após esse prazo, as ligações e demais acionamentos deverão cessar completamente.

Reforçamos nossas desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Caso os contatos persistam após o período informado, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através do telefone (11) 3003-6361, para que possamos realizar uma nova verificação e atuar de forma imediata.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Por fim, caso considere que eu Isabela consegui te auxiliar na sua manifestação, gostaria de te pedir, com toda consideração e gentileza, uma avaliação positiva sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Essa nota é referente exclusivamente ao meu suporte e retorno aqui pela Ouvidoria, e uma avaliação positiva me ajuda muito internamente. Posso contar com sua gentileza e ajuda para avaliação sobre o meu atendimento?