Ligaçao indevida
Resolvido
Pitangueiras - SP
27/07/2026 às 12:27
ID: 254926067
Gostaria de formalizar a reclamação pois estão ligando 10x por dia para o telefone fixo da minha mãe, uma senhora idosa, o que tem causado muitos desconfortos.
Ela não tem nenhuma relação com divida, gostaria que o telefone dela fosse excluido da lista de vcs.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:57
Oi, Aline!
Tudo bem?
Sou o Lucas e falamos há pouco pelo WhatsApp referente à sua manifestação.
Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno ou insatisfação. Após a sua confirmação, realizamos a exclusão dos demais números vinculados ao seu cadastro e a inclusão deles em nossa blocklist, mantendo ativo apenas o seu telefone preferencial de final *****, que foi o número pelo qual conversamos.
Após esse procedimento, existe um prazo de até 24 horas para a atualização sistêmica. Assim, dentro desse período, não haverá mais contatos partindo da nossa assessoria para os números bloqueados.
Sempre que precisar falar comigo, estarei à disposição por meio da nossa Ouvidoria, pelo telefone (11) 3003-6361 ou pelo e-mail [email protected]
Desejo a você e à sua família uma excelente semana. Conte comigo sempre que precisar!
Grande Abraço.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:29
Rápida resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7