Recebimento de ligações indevidas e persistentes procurando por outra pessoa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Catalão - GO

18/06/2026 às 10:47

ID: 251733267

Estou recebendo ligações indevidas procurando uma outra pessoa (*****), já informei diversas vezes junto a central e mesmo assim continuam.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 11:26

Oi, Rander.
Bom dia!

Tudo bem com você?

Sou o Lucas, da Ouvidoria da NovaQuest. Acabamos de conversar por telefone e gostaria, novamente, de lhe pedir desculpas pelos transtornos ocasionados. Fico feliz por ter conseguido auxiliá-lo em sua solicitação e resolver a questão.

Conforme falamos, já realizamos a inibição e o bloqueio do seu telefone final ***** para que não haja mais nenhum tipo de contato partindo de nosso escritório. Esse bloqueio ocorre em até 24 horas devido ao prazo sistêmico para atualização, porém estou acompanhando pessoalmente sua efetivação durante todo esse período.

Caso necessite falar comigo, sigo à disposição através de nossa Ouvidoria pelo telefone 11 3003-6361 ou pelo e-mail [email protected]

Desejo uma quinta-feira abençoada para você e sua família. Conte sempre comigo para qualquer necessidade.

Por fim, caso considere que eu Lucas consegui resolver a sua solicitação, gostaria de contar com sua gentileza para uma avaliação positiva sobre o meu atendimento. Por mais simples que pareça, uma avaliação positiva contribui muito para o meu trabalho internamente e me ajuda muito.

Conte sempre comigo.

Um grande abraço.

Lucas
Ouvidoria NovaQuest

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 13:59

Após contato da empresa, não recebi mais nenhum contato indevido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

18/06/2026 às 14:04

Oi, Rander.

Agradeço sua atenção e gentileza, sigo sempre a sua disposição.

Abraços.